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PLAN DE CONTINGENCIA COVID-19

A continuación se detallan las acciones y medidas preventivas dentro del marco del Plan de Contingencia Covid-19,

EQUIPO Y COLABORADORES

FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN.

Formación continua de todo el equipo sobre los nuevos protocolos, con una actualización permanente ante nuevas contingencias y escenarios.

PROTOCOLOS DE HIGIENE.

Se han reforzado las medidas de higiene en todas las áreas de trabajo de los empleados. Tras cada turno se llevará a cabo una desinfección de cada puesto de trabajo.

Todos los trabajadores dispondrán de guantes, mascarillas protectoras y solución hidroalcoholica para su uso. El personal de cocina, con sus protecciones habituales.

VIGILANCIA DE LA SALUD.

Una vez al día se medirá la temperatura corporal de cada empleado. Para asegurar el tránsito y el control de los trabajadores el único acceso al establecimiento será la puerta principal y se intentará realizar de forma escalonada.

PROTOCOLO EN EL COMEDOR.

Mantenimiento de la distancia de seguridad en comedor interno.

RECEPCIÓN DE MERCANCIAS.

Refuerzo del protocolo de mercancías con desinfección e higienización de productos.

ALMACENES.

Desinfección de productos y zona de almacenaje en cada entrada de mercancía.


RECEPCIÓN

CHECK-IN EXPRESS.

Anticipación de los datos de reserva del cliente vía email y telefónica para minimizar el contacto y evitar entregas de papel. Para firmar la ficha de huésped, dispondremos de un mecanismo donde se podrá firmar y posteriormente desinfectarlo. El bolígrafo de la firma, será obsequio para el cliente.

PROTOCOLO DE LLAVES Y FIRMA.

Se llevará a cabo una desinfección de objetos como bolígrafos, llaves de habitaciones y datáfono tras su intercambio. Las llaves de los clientes tras su uso se desinfectarán.

CHECK OUT EXPRESS.

Al cliente que lo solicite, se le enviará la factura por correo electrónico, en lugar de su entrega en mano.


HABITACIONES

DESINFECCIÓN HABITACIONES.

La limpieza de las habitaciones es una prioridad y aspecto clave. Se reforzará la limpieza meticulosa de las habitaciones con productos de higiene, especiales para combatir el virus.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN.

Se han establecido protocolos de limpieza y desinfección excepcionales de las habitaciones después de la salida de los huéspedes, prestando especial atención a los artículos de contacto frecuente como pueden ser pomos de puertas, mandos de televisión etc. Todas las habitaciones se ventilaran después de haberse efectuado la salida de cada cliente y antes de la entrada del siguiente.

MONTAJE DE HABITACIÓN.

Retirada de elementos decorativos prescindibles y de papelería.

INDICACIONES DEL PROTOCOLO SANITARIO

Carteles indicativos tanto en el restaurante como en espacios comunes y habitaciones indicando todas las medidas preventivas aconsejadas.

INSTALACIONES Y ESPACIOS COMUNES DEL HOTEL.

DESINFECCIÓN PREVIA APERTURA.

Días antes de la reapertura del hotel se realizará una total desinfección de todas las superficies del hotel tanto exteriores como interiores.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN.

Se ha intensificado la frecuencia de la limpieza y desinfección de las zonas comunes: mostradores de recepción, ascensores, puertas, baños etc. En los ascensores se colocarán medidas protectoras, aunque la recomendación en cada establecimiento será la utilización de las escaleras.

CORNER DE SEGURIDAD PARA CLIENTES.

Hemos incluido solución hidroalcoholica a la entrada del hotel y, para su tranquilidad sustituiremos o mantendremos en la medida de lo posible las puertas abiertas para evitar el contacto con pomos.

INDICACIONES DEL PROTOCOLO SANITARIO.

Carteles indicativos tanto en el restaurante como en espacios comunes y habitaciones indicando todas las medidas preventivas aconsejadas.

DISTANCIAMIENTO.

Hemos reorganizado la distribución de mesas y/o salas de estar cumpliendo así con el distanciamiento de seguridad indicado por las autoridades sanitarias. Controlaremos la distancia de seguridad de nuestros huéspedes. Mantendremos cerradas todas aquellas zonas que no se pueda mantener esa distancia de seguridad hasta nuevo aviso.


RESTAURANTE

SERVICIOS DE DESAYUNO.

Ofreceremos la posibilidad de disfrutar del desayuno en nuestra terraza habilitada.

REDUCCIÓN DE AFOROS.

Hemos reducido el número de mesas en áreas de restauración para asegurar la separación social entre mesas, tanto en interior como en zonas exteriores.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN.

Recomendación al cliente del uso de solución hidroalcoholica a la entrada al comedor.

MONTAJE DE MESA.

Nos basamos en montaje individual. Mantel individual, servilleta, cuchillo, tenedor, cuchara y copa. El proceso de lavado y desinfección de la vajilla, cristalería y cubertería será a más de 60 grados.

ELIMINACIÓN DE PAPELERÍA.

Hemos eliminado la papelería y decoración prescindible de esta zona. Se recomendará el pago con tarjeta o sistemas de pago virtual, o cargar dicha consumición o servicio a la cuenta de la habitación.

MENÚ RESTAURANTE.

Acceso a la carta y menú de restaurante a través de código QR.

INDICACIONES DEL PROTOCOLO SANITARIO.

Carteles indicativos tanto en el restaurante como en espacios comunes y habitaciones indicando todas las medidas preventivas aconsejadas.

 

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